Ticaret Bakanlığı’nın Tüketiciyi Korumaya Yönelik Çalışmaları

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin reklam ve tanıtım yoluyla yanıltılmasını önlemek amacıyla titizlikle çalışmalarını sürdürmektedir. Bu kapsamda, Reklam Kurulu, aldatma, ekonomik çıkarların etkilenmesi, tüketicinin bilgi ve tecrübe eksikliğinin istismar edilmesi gibi kusurları incelemektedir.

Denetimler sonucu aykırılıkların tespit edilmesi halinde, gerekli idari müeyyideler uygulanırken, özel indirim günlerine ilişkin olarak da Reklam Kurulu resen incelemeler yürütmektedir.

Geçen yıl 27 bin 787 dosya incelenirken, gıda, sağlık, iletişim ve örtülü reklamlar dahil olmak üzere farklı sektörlerle ilgili toplam 27 bin 787 dosya üzerinde çalışılmıştır. Bu dosyalardan 1620 dosya esastan karar bağlanmış, 26 bin 164 dosya hakkında incelemeye alınması kararı verilmiştir.

Dosyaların 974‘ü hakkında durdurma cezası, 7‘si hakkında tedbiren durdurma kararı ve 111 dosya hakkında erişim engeli kararı uygulanmıştır. İlgililer hakkında toplam 242 milyon 230 bin 515 lira idari para cezası uygulanmıştır.

Tüketicilere “satıcı hakkındaki şikayetleri inceleyin” tavsiyesi kapsamında, alışveriş öncesinde arama motorlarını kullanarak kısa bir ön araştırma yapılması önem taşımaktadır. Satıcı veya sağlayıcının ayrıntılı bilgilerinin incelenmesi, hakkındaki şikayetler ve müşteri destek planlarının değerlendirilmesi önerilmektedir.

Satın alınacak ürünün benzer mecralardan fiyatının kıyaslanması, internet sitesinin sahte olup olmadığının kontrol edilmesi, sosyal medya tanıtımlarının gerçekliği ve ürün bilgilerinin doğruluğu önemlidir. Ödeme yapmadan önce, tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin detaylı şekilde okunması sorunların önüne geçebilir.