EPDK’dan Doğal Gaz Dağıtımında Tüketici Haklarına Yönelik Düzenleme | EPDK, Doğal Gaz Dağıtımı, Tüketici Hakları EPDK, doğal gaz dağıtımı ve müşteri hizmetlerine ilişkin uygulamalarda süreci hızlandırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Bu kapsamda alınan kararlar şunlardır: Abonelik ve Bağlantı Süreçleri Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması…
EPDK, doğal gaz dağıtımı ve müşteri hizmetlerine ilişkin uygulamalarda süreci hızlandırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde değişikliğe gitti. Bu kapsamda alınan kararlar şunlardır:
Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamışsa, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak ve gecikmelerde dağıtım şirketi sorumlu tutulmayacak.
Yakıcı cihaz değişimleri artık proje tadilatı gerektirmeyecek. İlk abonelik sözleşmeleri, iç tesisat proje onayı sonrası yapılacak ve gaz kullanımı gerçekleşecek kişi veya temsilcisiyle imzalanacak.
Dağıtım şirketleri mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli alabilecek. Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek ve gaz arzını engelleyen arızalara hızlı müdahale edilecek.
Dağıtım şirketleri acil müdahale organizasyonu kuracak, afet durumlarında personel ve ekipman desteği sağlayacak. Faaliyet verileri dijital ortamda tutulacak ve lisans bazında ayrıştırılacak.
