Tatilcilere “sahte rezervasyon” uyarısı

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, uygun fiyatlı tatil fırsatları sunan otellerle ilgili önemli uyarılarda bulundu. Kılıç, kurumsal logo ve işaretlerin internet üzerinden kontrol edilmesi gerektiğini vurgulayarak, “Sadece havale veya EFT ile ödeme talep eden, kredi kartı seçenekleri sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından uzak durun” dedi. Kılıç, yaz tatili için otellerde dikkat edilmesi gereken noktalara ilişkin önemli bilgiler verdi.

Özellikle sosyal medyada “inanılmaz indirim”, “son dakika fırsatı” gibi başlıklara dikkat edilmesi gerektiğini belirten Kılıç, dolandırıcıların genellikle lüks otellerin görsellerini ve logolarını kullanarak sahte siteler üzerinden reklam yaptıklarını ifade etti. Kılıç, “Uygun fiyatlı tatil tekliflerinde yer alan otellerin kurumsal logo ve işaretlerini mutlaka internet üzerinden doğrulayın. Sadece havale veya EFT ile ödeme isteyen, kredi kartı seçenekleri sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından uzak durun” dedi.

Kılıç ayrıca, seyahat acentesinin veya turizm tesisinin resmi kurumlarda kaydının olup olmadığının sorgulanması gerektiğini belirterek, tüketicilerin rezervasyon yapacakları sitenin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun bulunup bulunmadığını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Güvenilir sitelerde şirketin unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerinin bulunması gerektiğini belirten Kılıç, sosyal medya üzerinden kayıt dışı satış yapan mecralar yerine acentelerin kendi resmi internet sitelerini tercih etmeleri gerektiğini vurguladı.

Paket tur satın alan tüketicilerin cayma hakkına dikkat çeken Kılıç, tatil planlarını değiştirebileceklerini ve paket turun başlamasından en az 30 gün önce acenteye bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduklarını belirtti. Kılıç, cayma hakkının tüketicinin en büyük kalkanı olduğunu ve tüketicinin yasal haklarını sonuna kadar savunması gerektiğini ifade etti.

Son olarak Kılıç, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin bireysel tüketici uyuşmazlıklarını çözmekle yetkilendirildiğini hatırlatarak, tüketicilerin mağduriyet yaşadıklarında sözleşmeleri, dekontları, faturaları ve broşürleri saklamaları ve haklarını savunmaları gerektiğini dile getirdi. Uyuşmazlıkların çözümünde belirlenen parasal sınırlara dikkat edilmesi gerektiğini belirten Kılıç, tüketici haklarının korunması için gereken adımların atılması gerektiğini sözlerine ekledi.