Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Dijitalleşme Çalışmalarını Değerlendirdi

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijitalleşme çalışmaları kapsamında SHGM tarafından yolcu hakları başvuru sisteminin uygulamaya alındığını açıkladı. Mart 2025’ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunun elektronik ortamda ele alındığını belirten bakan, 24 bin 150 başvurunun dijital ortamda sonuçlandığını ifade etti.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, sivil havacılık faaliyetlerinde yolcu haklarının korunması ve yolcuların etkin şekilde başvuru yapabilmesi amacıyla süreçleri dijital ortama taşıdıklarını vurgulayarak, başvuru ve değerlendirme işlemlerinin tamamen elektronik ortamda yürütüldüğünü belirtti.

Yolcu hakları başvurularının, elektronik ortamda doğrudan ilgili hava yolu işletmelerine iletilmesinin amaçlandığını belirten bakan, işletmelere başvurunun değerlendirilmesi ve cevaplandırılması için 30 günlük süre tanındığını bildirdi.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijital sistem sayesinde başvuruların kayıt altına alınarak şeffaf şekilde takip edildiğine dikkat çekerek, sistemin yolcu haklarının korunması açısından önemli katkı sağladığını söyledi.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı, dijitalleşme sayesinde süreçlerin merkezi olarak yönetilmesinin istatistiksel analiz ve politika geliştirme kapasitesini güçlendirdiğini belirtti. Elektronik başvuru altyapısının ilerleyen süreçlerde yolcuların hak arama süreçlerini kolaylaştırmaya devam edeceğini aktardı.